АО "Алтайэнергосбыт" в СМИ

Светлый праздник

"Алтайская правда", №394 от 20.12.2012 г.

22 декабря в нашей стране отмечается День энергетика

Трудно переоценить значение работы энергетиков, особенно, когда за окном 40-градусные морозы. Без них наша жизнь стала бы тёмной во всех значениях. В канун праздника "Алтайская правда" встретилась Сергеем ДРЕГВАЛЕМ, управляющим директором ОАО "Алтайэнергосбыт".

- Сергей Георгиевич, в декабре принято подводить итоги. Что для вашей компании было главным в этом году?

- Уходящий год стал знаковым для "Алтайэнергосбыта" с точки зрения активизации усилий по повышению клиентоориентированности компании. Мы приступили к строительству в районных центрах края и Республики Алтай собственных помещений для структурных подразделений (участков). Это современные экономичные объекты, в которых мы сможем обеспечить нашим потребителям, а это 400 тысяч домохозяйств и 12 тысяч юридических лиц, достойное обслуживание как по вопросам энергоснабжения, так и в части оказания энергосервисных услуг и продажи разнообразного оборудования.

Кроме того, был модернизирован корпоративный сайт компании. Уже почти год потребители могут обращаться с предложениями напрямую ко мне через сервис "Напишите управляющему директору", а также подать онлайн-заявку на коммерческие услуги. В декабре заработал "Личный кабинет клиента", посредством которого стало возможным узнать текущее состояние счёта, сообщить показания приборов учёта электроэнергии и т.д.

- Сейчас потребителям предоставили право менять энергоснабжающую организацию. Вы не боитесь потерять лидирующие позиции на Алтае?

- На самом деле это право было у потребителей и раньше. Новшества в законодательстве лишь упростили процедуру. Что касается клиентов, то мы дорожим ими всегда, независимо от накала конкурентной борьбы. Поэтому постоянно работаем над повышением качества обслуживания. Вы знаете, профессия энергетика в некотором смысле особенная, я бы даже сказал социально ответственная, нам постоянно приходится, что называется входить в положение потребителей. И мы стараемся.

- Вы имеете виду должников?

- Да, и их тоже. Объём долгов потребителей на конец 2012 года - около 1 млрд. рублей.

- Как бы вы оценили уходящий год с точки зрения повышения энергоэффективности алтайской экономики? Как далеко мы продвинулись?

- Эта работы ведётся нами в фарватере ФЗ № 261 "Об энергосбережении" довольно активно. В 2012 году наши энергоаудиторы обследовали 110 объектов, с том числе 79 - это бюджетные организации городов и районов края и Республики Алтай, 17 - предприятия ЖКХ. Проведены комплексные энергосберегающие мероприятия на ряде крупных промышленных предприятий Алтая: "Сибэнергомаш", Белоярский мачтопропиточный завод, Бочкарёвский пивзавод, Михайловский завод химреактивов и др. Объём средств, направленных на эти цели, составил 30 млн. рублей. Согласно условиям энергосервисного контракта, возврат их будет осуществляться из экономии, получаемой промышленными предприятиями на энергоресурсах, которая порой достигает 30%. 

Отличной иллюстрацией нашей деятельности по повышению энергоэффективности экономики может служить проект "Энергоэффективный город", который "Алтайэнергосбыт" реализовал в Горно-Алтайске. На условиях энергосервисного контракта мы утеплили фасады жилых многоквартирных домов, установили автоматизированные тепловые пункты, заменили уличное освещение. горожане, не вкладывая ни копейки, получили возможность экономить до 30-40 процентов только по теплу! Этот опыт, по нашему мнению, было бы очень полезно распространить и в Алтайском крае.

Хорошую динамику показала и коммерческая деятельность компании: розничным клиентам оказано услуг и реализовано энергосберегающего оборудования на сумму более 35 млн. рублей, что на 76% больше, чем в 2011 году.

- Больная для наших читателей тема – новые правила оказания ЖКХ-услуг, которые обязывают абонентов каждый месяц оповещать о показаниях счётчика ресурсоснабжающую организацию. Многие ваши коллеги не справлялись с потоком звонков. Как вы пережили это испытание?

- Введение новых правил потребовало от ресурсоснабжающих компаний, в том числе и от "Алтайэнергосбыта", создания новой системы взаимоотношений со своими потребителями. Для приёма показаний сейчас в компании задействовано около 100 сотрудников. Данные принимают по телефонам на обслуживающих участках (номера указаны в квитанциях), по бесплатному телефону контакт-центра 8-800-350-5566, через корпоративный сайт www.altaiensb.com, где в декабре заработал "Личный кабинет клиента", с помощью которого можно также узнать текущее состояние лицевого счёта абонента. В ближайшее время планируется использовать для передачи показаний счётчиков SMS-сообщения.

- Что вы понимаете под термином "социально ответственный бизнес"? Применим ли он к вашему предприятию?

- Я рассматриваю его в трёх плоскостях: по отношению к государству, к людям, живущим в территориях присутствия компании и к трудовому коллективу компании. Налоги мы платим. В 2012 году "Алтайэнергосбыт" реализовал беспрецедентно большую благотворительную программу – более чем на 7 млн. рублей. На эти средства была оказана помощь детским домам и интернатам, тяжелобольным ребятишкам, ветеранскому движению, спортивным мероприятиям и одарённым детям Алтая.

Постоянно совершенствуем социально-трудовые отношения. В настоящее время разработан проект коллективного договора на 2013-2015 годы, где расширены льготы и гарантии работникам. В 2012 году были внедрены в жизнь новые, стимулирующие подходы к оплате труда по принципу: кто лучше работает, тот больше получает. В настоящее время компанией реализуется ряд социальных программ в сфере безопасности труда и здоровья, профессионального роста. Запушен механизм внутрикорпоративного соревнования.

Справка "АП"

ОАО "Алтайэнергосбыт" - крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Алтайского края и Республики Алтай, обслуживающий 12 тыс. юридических лиц и более 400 тыс. домохозяйств. Оказывает энергосервисные услуги, занимается внедрением энергосберегающих технологий на условиях энергосервисного контракта. Контрольный пакет акций компании принадлежит ОАО "ИНТЕР РАО ЕЭС". С 2010 года функции руководства компанией переданы ОАО "Объединённая энергосбытовая компания", которое является единоличным исполнительным органом семи энергосбытовых компаний ОАО "ИНТЕР РАО ЕЭС".