АО "Алтайэнергосбыт" в СМИ

Киловатты добрых дел

"Алтайская правда", №363 от 21.12.2013 г.

В декабре в нашей стране отмечают, пожалуй, самый светлый праздник – День энергетика. О том, сколько всего важного энергетики сделали за год, мы поговорили с генеральным директором ОАО "Алтайэнергосбыт" Валерием НАГОРНОВЫМ.

- Валерий Анатольевич, "АП" уже писала о том, что в 2013 году "Алтайэнергосбыт" стал победителем III Всероссийского конкурса "Лучшая энергосбытовая компания России" по итогам предыдущего года, причем в самой престижной номинации - "Энергосбыт + энергосбережение". Чтобы получить такое звание, наверное, нужно свернуть горы? Ведь у русского человека буквально патологическая привычка не выключать свет, приборы…

- Уже несколько лет "Алтайэнергосбыт" - это не только крупнейший поставщик электроэнергии и мощности в Алтайском крае и Республике Алтай, но и компания, которая готова обеспечить внедрение энергосберегающих технологий "под ключ" – от услуг энергоаудита и энергоконсалтинга до поставки, монтажа и пусконаладки оборудования с его гарантийным обслуживанием. В этом направлении мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами на базе открытого в 2011 году в Барнауле, на тот момент первого за Уралом, Центра энергосбережения. Здесь, а также в почти 80 офисах и Центрах облуживания клиентов (ЦОК) компании, каждый житель Алтая или организация могут получить консультацию, как снизить расходы на энергоресурсы, а также приобрести все необходимое оборудование. В нашем арсенале более 7000 наименований от приборов учета электроэнергии, энергосберегающих ламп до уникального промышленного оборудования. Уже целый ряд крупных алтайских заводов, предприятий ЖКХ, заключив с нами энергосервисный контракт, существенно уменьшили потребление энергоресурсов, при этом в проведенную модернизацию они не вкладывали собственных средств. Расходы понес "Алтайэнергосбыт", а возмещает их из экономии, которую предприятия начали получать.

- Клиентская база ОАО "Алтайэнергосбыт" - это почти 400 тыс. домохозяйств и почти 13 тысяч организаций и для них вы – фронт-офис всей алтайской энергетики. Удается ли вам дойти до каждого клиента, ответить на все его вопросы?

- 2013 года стал прорывным для нас с точки зрения реализации комплексной программы повышения клиенториентированности. Ее цель – сделать отношения между энергосбытовой компаний и ее абонентами максимально удобными и прозрачными. Была разработана и принята "Декларация прав клиента", в которой компания берет на себя добровольные обязательства выдерживать высокие стандарты обслуживания.

К тому же мы продолжили в 2013 году работу по совершенствованию сети офисов и ЦОКов в районах Алтайского края и Республики Алтай. Всего их уже 80, в 2013 было открыто 10 офисов в обновленном формате. В них можно оплатить электроэнергию, заказать энергосервисные услуги, приобрести современную электротехническую продукцию в розницу или под заказ.

- Я знаю, вы шагаете в ногу со временем: оплатить счет за электричество сейчас уже можно, не выходя из дома.

- Для максимального удобства наших клиентов мы предоставили возможность бытовым потребителям оплачивать электроэнергию он-лайн с помощью банковских карт без комиссии на официальном сайте компании, где работает сервис "Личный кабинет клиента". С его помощью также можно следить за состоянием лицевого счета, просматривать историю начислений и оплат за предыдущие периоды, ежемесячно передавать показания индивидуального прибора учета, а также участвовать в регулярно проводимых компанией дисконтных акциях на приобретение электротехнического оборудования. Совсем недавно вышло мобильное приложение "Личный кабинет клиента" на базе Android.

- Валерий Анатольевич, всем известна поговорка "Ученье - свет, а неученье - тьма". Я знаю, ваша компания ведет активную работу со студентами. Что это за проект?

- В ноябре "Алтайэнергосбыт" подписал двухсторонний договор о стратегическом партнерстве с Алтайским государственным техническим университетом. Этот документ предполагает организацию практик и стажировок студентов и профессорско-преподавательского состава вуза в нашей компании, работу над совместными инновационными проектами, реализацию теоретических и практических разработок в сфере энергосбережения. Будем оказывать содействие в трудоустройстве выпускников АлтГТУ на своем предприятии. Мы хотим, чтобы талантливая молодежь не покидала Алтай, работала в нашем крае.

Наталья СОХАРЕВА

Справка "АП"

ОАО "Алтайэнергосбыт" - одна из крупнейших энергосбытовых компаний Сибирского региона. Бесплатная "горячая линия" компании: 8-800-350-5566.