АО "Алтайэнергосбыт" в СМИ

Каждая квитанция - под вашим контролем

"Алтайская правда", № 130 - 131 от 17.05.2012 г.

 Для удобства своих абонентов ОАО "Алтайэнергосбыт" - гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Алтайского края - внедряет счета нового образца, которые помогут потребителям легко рассчитывать, а так же постоянно контролировать выплаты.

С 1 мая 2012 года более половины абонентов ОАО "Алтайэнергосбыт", проживающих на территории Алтайского края, начали получать счета на оплату потреблённой электроэнергии нового образца. Современная квитанция создана для того, чтобы облегчить процесс оплаты, сделать его более прозрачным и удобным. Обо всех плюсах новой системы "Алтайская правда" узнала из первых уст. На наши вопросы ответил заместитель управляющего директора ОАО "Алтайэнергосбыт" Валерий Нагорнов.

- Валерий Анатольевич, с чем связано внедрение новых счетов?

- Совершенствование действующей системы расчётов с потребителями, связано с усилиями компании, направленными на повышение клиентоориентированности и прозрачности деятельности. Мы стремимся быть понятнее, доступнее и ближе к своим клиентам.

В 2012 году специалистами нашей компании был проведён анализ обращений потребителей, у которых возникали вопросы по данным, отражённым в счетах, или затруднения при их заполнении. Полученная информация была учтена при разработке новой формы счёта. Наша компания всегда выступает за новые технологии. В подтверждение тому, начиная с 2011 года, мы частично перешли на биллинг – современную, многофункциональную систему расчётов за электроэнергию и продолжаем развивать это направление. Необходимость формировать счета и предъявлять их абонентам закреплена за ресурсоснабжающими организациями законодательно. Мы стараемся сделать эту процедуру максимально прозрачной и понятной для наших потребителей, чтобы каждый абонент понимал, за что и сколько он платит.

- В чем принципиальное отличие старой формы счёта от новой?

- Главное отличие обновлённого счёта заключается в том, что потребителю предлагается самостоятельно заполнить документ в части текущих показаний счётчика, произвести расчёт расхода и стоимости потреблённой электроэнергии.

- Для наглядности давайте составим алгоритм. Что необходимо для того, чтобы произвести оплату по счёту нового образца?

- Алгоритм простой. Чтобы произвести оплату по новому счёту, потребителю необходимо:

- указать текущие показания счётчика и дату снятия показаний;

- рассчитать расход электроэнергии, подлежащий оплате, путем вычитания из текущих показаний счётчика последних оплаченных;

- рассчитать сумму, подлежащую к оплате, путём умножения полученного расхода на тариф и указать ее в графе "Сумма по данным абонента";

- заполнить оставшиеся строки в графе "Сумма по данным абонента" данными, которые потребитель считает верными;

- рассчитать итоговую сумму оплаты, поставить дату получения счета, дату оплаты и подпись;

- оплатить сумму, указанную в строке "Итого к оплате".

- Хочу уточнить: какие данные нужно обязательно записать в квитанцию?

- У вас не возникнет вопросов, если вы внимательно посмотрите образец. Мы специально публикуем его в "Алтайской правде", так же его можно найти в любом офисе компании.

Для информации в счёте указываются:

- данные последнего обхода (дата и показания счетчика), проводимого контролерами ОАО "Алтайэнергосбыт" или сетевой компании;

- подробная инструкция по заполнению счёта;

- контактная информация сотрудников обслуживающего потребителя участка ОАО "Алтайэнергосбыт".

- А если у потребителя все же появится вопрос?

- Для этого у нас работает телефон бесплатной "горячей" линии - 8-800-350-55-66. Звоните, и диспетчер обязательно поможет вам заполнить счет.

Справка «АП»

ОАО "Алтайэнергосбыт" - одна из крупнейших энергосбытовых компаний СФО, обслуживающая 12 тыс. - юридических лиц, более 400 тыс. потребителей физических лиц. С 2010 года функции управляющей организации возложены на ОАО "Объединённая энергосбытовая компания", которое является единоличным исполнительным органом семи энергосбытовых компаний ОАО "ИНТЕР РАО ЕЭС". ОАО "ИНТЕР РАО ЕЭС" – диверсифицированный энергетический холдинг, лидирующий в различных сегментах электроэнергетической отрасли в России и за рубежом.

Справка 

Биллинг – это современная система учета объема потребляемой абонентами электроэнергии и расчётов за неё. Она значительно упрощает процедуру оплаты, делает прозрачным и оперативным контроль над энергопотреблением со стороны абонентов.

Наталья Сохарева

На фото сверху: Валерий Нагорнов, заместитель управляющего директора ОАО «Алтайэнергосбыт»

На фото снизу: Квитанция нового образца